230725　心に邪念を抱かずに相手の話を聴こう

お世話になります。自分品質向上委員会　委員長の渡辺です。

コミュニケーションワンポイント講座：達人への道の第４回目をお送りします。

あの人素敵だなぁ～と思える人の共通項は「コミュニケーション力が高い」「人との関わり方が上手い」です。

あなたの周りにもいますよね？　見た目が素敵な人ではなく、心理的に素敵な人です。

今回お送りするコミュニケーションワンポイントは相手の話を聴く時の「あなたの心の持ち方」です。

その「心の持ち方」とは

相手の話を聴く時、相手と話をする時に、自分の心の中で評価・判断・疑いの気持ちを持たずに相手の話を素直に聴く

という心の状態です。

アメリカの心理学者ロジャースは、会話において一番大切なことは

「相手を受け入れること：受容」

と

「同じように感じること：共感」

だと言っています。

私達は相手の話を聴きながら、

「それはどうかな？」

「違うんじゃないの？」

「私ならこうするな」

などの【評価・判断・疑い】の気持ちを無意識に持って相手の話を聴いてしまいます。

基本的に私達は「自分が一番好き」なので、絶えず「他人と自分を無意識的に比較」をしています。

「比較」をして、貴方の価値観や知識や経験という【自分固有のフィルター】を通して相手の話を聴きます。

ですので、自分の価値観や知識、経験の枠からはみ出ている話しや違っている話しは無意識に反発をしてしまいます。

その「反発」が【評価・判断・疑いの気持ち】となって、相手の話を素直に聴けなくしてしまいます。

素敵なあなたになる一歩は、「心の中、頭の中をクリア」にして、評価・判断・疑いを持たずに素直に相手の話を聴く事です。

結構、話をしている相手はあなたの心の状況を読み取ります。

私達は言葉で会話をしていると思っていますが、実は私達の会話は「言葉と言葉以外の言葉」で会話は成り立っているんです。

この「言葉以外の言葉」とは、視線や表情、態度や仕草などです。私達は心で思っている事や感じている事を言葉として表現していなくても、実は視線や表情、姿勢や仕草という形で無意識に表現をしてしまいます。

目は口ほどにモノを言う

なんていうことわざもある通り、私達は身体全体を使って会話をしています。話をする側が身体全体を使って話をしている訳ですから、話を聴く側も身体全体を使って話を聴いています。

ですから、あなたが【評価・判断・疑いを持って】話を聴いているという事を、あなたは身体のどこかでそのシグナルがあなたの意識していないところで発しています。それを相手は感じ取ったら、言いたい事も本当に伝えたい事も悩みも言えなくなります。

「あっ　この人　私の話をちゃんと受け取ってくれていないな。なんだか嫌だな（>_<)」と感じちゃうんです。

しかし、逆にあなたが【評価・判断・疑いを全く持たずに】話を聴いていると感じたら、安心して色々と話をしてくれます。

「あっ　この人　ちゃんと私の話を聴いてくれる。嬉しい（＾＾）」　っとね♪

是非、お試しあれ♪

投稿日時: 2011年07月25日 13:47

関連する記事：35件