231212　相手の人はあなたにとって「知っている人？」　それとも「知らない人？」

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お世話になります。あなたの「心の友」（＾＾）自分品質向上委員会　委員長の渡辺です。

コミュニケーションワンポイント講座：達人への道の第２１回目をお送りします。

あの人素敵だなぁ～と思える人の共通項は「コミュニケーション力が高い」「人との関わり方が上手い」です。

そして、「自分とのコミュニケーションも上手に取っている」という点です。

あなたの周りにもいますよね？　見た目が素敵な人ではなく、心理的に素敵な人です。

今回お送りするコミュニケーションのワンポイントは「質より量」です。

過去３回は原点回帰をしまして、「コミュニケーションとは？」についてちょっと振り返ってみました。

何気なく交わしている会話のキャッチボール

当たり前のように交わしている会話のキャッチボール

自分が意図しようとしまいと、色々なメッセージを含んだボールを相手に送っているし、相手も自分なりの解釈でボールを受け取るのが会話のキャッチボール

そんなキャッチボールをする時間を楽しく素敵にできるか？　それとも　辛く苦しい時間にするか？　　はあなた次第です。

あなたが相手にどのように関わるか？

あなたが相手にどのように歩み寄るか？

あなたが相手とのキャッチボールする環境や場の雰囲気をどのように創るか？

【相手が・・・】　ではなく、　【あなたが・・・】　です。

私と、この自分品質向上委員会Facebookページに「いいね！」を押してくれたみなさんと、そして、あなたと　一緒に「素敵な自分」になっていきましょう♪

そして、今日お送りするコミュニケーションのワンポイントは「質より量」です。

「質」とは、相手とのコミュニケーションキャッチボールの内容の質の事です

「量」とは、相手とのコミュニケーションキャチボールの回数の事です。

私達は

「あの人といい関係づくりがしたい」

「あの人といいコミュニケーションがしたい」

「部下と・・・　営業先で・・・　　内容が深く有意義なコミュニケーションを交わしたい」

という思いや願いがあって、コミュニケーションに関して色々と勉強をしています。

または、

「対人恐怖症で・・・」

「あがり症で・・・」

「コミュニケーションに自信がなくて・・・」

という悩みや不安から、コミュニケーションに関して色々と勉強をしていると思います。

そこで！

「相手といいコミュニケーションキャッチボールを交わす」

「不安を持たずに相手とコミュニケーションキャッチボールを交わす」

為には、まずは、「相手とかわすコミュニケーションの質」を重視するのではなく、「相手とかわすコミュニケーションの数（量）」を重視しましょう。

親しくなりたい人とはなるべく数多く逢いましょう！！

その理由はなぜか？・・・

シンプルに説明しますと私達は

【知っている人には好感・好意を持って接することができ、知らない人には冷たく・攻撃的に接してしまう】

という心理が働くからです。

これを「ザイアンス熟知性の法則」といいます。

朝の通勤電車で席に座ってiPhoneでメールやFacebookのチェックをしていたら、電車が急に　”　ガタンッ！！　”　と揺れた瞬間、あなたの前に立っていた人があなたの足を　”　ギュっ！　”　と踏みました。

「痛いっ！！」

この時、その足を踏んだ人に文句を言おうと顔をあげたら、なんと同級生だった。すごく偶然な出会い。学校を卒業して１０年。久しぶりの再会。

あなたは足を踏んだ同級生に、「おぉ～～～　●●●じゃん！　久しぶりぃ～～♪」・・・と、足を踏まれて文句を言ってやろうと思っていた熱も下がっていきます。

足を踏んでしまった同級生も「おぉ～～～　●●●じゃん！　ごめぇ～～ん。痛かったよね～」と言ってくると、あなたも「いいよ！　いいよ！　平気だから！　それにしても　偶然だなぁ～～・・」と話しが弾んでしまったり・・・

しかし、この足を踏んだ人が、全くの赤の他人、知らない人だとどうでしょうか？　

「痛いっ！！」

そして、その足を踏んだ人に文句を言おうと顔をあげて、「痛いんですけどぉ～～　」と冷たく言い放ったり、文句を言わないとしても「てめぇ～～　このやろぉ～～　」という思いを込めて睨んだりしませんか？

他にも、あなたが車を運転していたら、横道から急に車が飛び出してきて、”　キィーーーーッ！！　”　と　あなたは急ブレーキをかけて止まりました。

危うく追突事故になる所、　

「危なかったぁ～～・・」

この時、飛び出してきた車に文句を言ってやろうとパワーウインドの窓を　”　ウィ～～～～ン　”　と開けて、運転手をみたら、親しい友人だった。

横道から急に飛び出してきた友人に「　ふぅ～～　危なかったよ！　そっちは大丈夫だった？」・・・と、文句を言ってやろうと思っていた熱もさがって、逆に友人の状況も心配してあげちゃって♪

その友人も　「　ごめん　ごめん！　ちょっと急いでいたもんだから　慌てちゃって・・」と言って、「お互い事故にならなくてよかったよね！」なんてキャッチボールしちゃったり・・・

しかし、この横から飛び出してきた運転手が、全くの赤の他人、知らない人だとどうでしょうか？

”　キィーーーーッ！！　”　と急ブレーキをかけて、速攻で窓を開け、

「てめぇ～～　どこ見て運転してんだぉ～～！！」　と怒鳴るでしょ。　まぁ～　怒鳴らないにしても、睨むでしょ。

このように、私達は「知っている相手」には、優しく対処したり、気遣ったりするほうが当たり前になり、「知らない相手」には冷淡になったり、攻撃的になったりすることができます。

そうっ！！

本来は相手の事を「知っていても知らなくても」対応の仕方は、優しくもでき、好意好感を持って接する事も、冷たく、攻撃的・批判的に接する事もできるのですが、

「知っている人」⇒「優しく・好感を持って」という選択をしやすい

「知らない人」⇒「冷たく・攻撃的」という選択をしやすいのです。

では、相手にとってあなたが「知っている人」になるにはどうするか？

そこで、「コミュニケーションの量」が重要なんです。

１週間に１回、２～３時間の会話のキャッチボールをする相手より、１週間に毎日５分でも１０分でも会話のキャッチボールをする相手の方が私達は好感を持ちます。

たまに会って、長い時間の会話のキャッチボールをするより、毎日や頻繁に会って、ちょっとでもいいから会話のキャッチボールを数多くする人の方が　「あの人知っている感」が断然に高くなります。

これが「ザイアンス熟知性の法則」なんです。

という事は、あなたが相手といい人間関係を構築する方法は、初めて逢ったその時から「いい話をしよう。いいキャッチボールをしよう」と思わずに、初めて逢った時は軽くキャッチボールをして、そのあと毎日とか頻繁に３分でも５分でもいいから会話のキャッチボールをする機会を創っていくステップを踏んだ方が、結果として相手といい関係創りができます。

勿論、最低限の質は必要ですが、はじめっから肩ひじ張って、気負って「いいコミュニケーションを交わそう」とは思わず、コミュニケーションを交わす数の積み重ねで関係づくりをして行きましょう。

これは「相手にとってあなたが知っている人になる為」でもあるし、逆に「あなたが相手の人を知っている人にする為」にも利用します。

全く知らない、見たことがない、若しくは　たまにしか見ない、たまにしか会話をしない相手は、あなたの心の中では「知らない人」です。

「知らない人」だから、相手が「どのような事を言ったり、行動したりするかわからない」から、あなたはその人と「どのように接したらいいか？」不安であり、あなたが投げたボール（会話）をちゃんと受け取ってくれるか？そして返してくれるか？が心配になるから、あなたは積極的にボール（会話）を投げようとしなくなります。

でも、相手がよく見かける人、よく声を掛けてくれる人、頻繁に会話を交わす人であれば、あなたの心の中では「知っている人」です。

相手の人が「知っているから」相手の反応もなんとなく分かるし、予想もできる。予想もできるから、心の準備もできる。心の準備ができるから、ボール（会話）も投げやすい。

という事になるんです。

そういえば・・・・

私も中学生の時、ちょっと遠回りをして学校に行く通学路であの子と偶然に会う機会を無理やり作ったり、何かにつけて「消しゴムちょっと貸して」「シャーペンの芯が終わっちゃったから頂戴」とか接触していたなぁ～・・・

今思えば、あれが「ザイアンス熟知性の法則」だったんだぁ～・・・・

・・・・・　っと　私の思い出話なんか横に置いといてっ　と（笑）

是非お試しあれ♪

投稿日時: 2011年12月12日 13:54

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