伴走型支援における対話力・対人関係向上勉強会 in 岡山北商工会

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先月、中小企業基盤整備機構中国本部 地域支援ネットコーディネーターの松村氏が企画しましたアウトカム補足に係る集中支援勉強会の第1回の勉強会として、岡山北商工会にて勉強会を開催してきました。


 

アウトカム補足に係る集中支援勉強会 岡山北商工会

 


岡山北商工会の事務局長を含む全職員(総勢15名)がご参加いただきました。


 

アウトカム補足に係る集中支援勉強会 岡山北商工会

 

当勉強会の目的は、


会員事務所訪問時や窓口相談対応時における対話はその後の本格的支援の導入口でありその時のコミュニケーションの質と量によってその後の支援結果は大きく変わってきます。よって、商工会に在職する職員個々の対話力やコミュニケーション力の向上が商工会としての総合支援力を向上させ、ひいては会員事業所の業績向上に貢献することにつながるという考えのもと、体験型の勉強会を通じて、自己のコミュニケーション力の現状を自己認識(再認識)すると共に、コミュニケーションスキルの知識を「知っている」から「使える」ステップアップさせるのがこの勉強会の目的です。


 

アウトカム補足に係る集中支援勉強会 岡山北商工会

 

コミュニケーションの知識をお伝えするだけでは(座学)、わざわざ集合研修をする必要はなく、書籍等を購入して読めば知識は得ることは出来ます。しかし、「知っている」のと「使っている:使える」とでは全く違います。


よって、当勉強会ではコミュニケーションのセルフチェックをしてもらったり、グループで課題解決をしたり、その過程におけるご自身の関わり方などを振り返ったりしました。


 

アウトカム補足に係る集中支援勉強会 岡山北商工会

 

また、今回の勉強会では当初準備していた内容を急遽変更をして、今 この勉強会で起きているコミュニケーションの問題点を掘り下げることも行いました。




もし、今のような話し合いを会員事業所さんとしたとしたら、

もし、会員事業所さんとの相談で今のような状況になったとしたら、

会員事業所さんは、あなたににもう一度相談をしたいと思いますか?

会員事業所さんは、商工会に相談したいと思いますか?



もし、同じような状況の話し合いが次に合ったとしたら、どうすれば今回のような状況にならずに済むと思いますか?

もし、同じような状況の話し合いが次に合ったとしたら、どうすれば今回と同じような状況や結果を生み出すことができると思いますか?



課題解決のグループワークが上手く行った要因は何だと思いますか?

課題解決のグループワークが上手く行かなかった要因は何だと思いますか?




皆さんの対話力向上のために、会員事業所さんを今以上に支援出来るようになるために、すこし踏み込んだ質問等もさせてもらい、それぞれ考えてもらいました。


9月の中旬にも経営指導員向けの研修会として二日間(3時間×2回)伺いますので、その研修会にもつながるような勉強会になったと思います。

アウトカム補足に係る集中支援勉強会 岡山北商工会

ただ、参加してくれました岡山北商工会の皆さんは、災害持続化等の申請や相談で忙しい中 仕事が終わった17:30から3時間も勉強に参加してくれました。


きっと お疲れだったでしょう。


ご参加していただき 本当にありがとうございました。


是非、この勉強会での気付きをこの勉強会で終わらせずに、現場(会員事業所との相談支援等)に活かしていってください。


皆さんの益々のご活躍を期待しています!




 

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投稿日時: 2018年09月03日 08:14

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更新日:2018年11月02日

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