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240719 よりよい関係づくりの為のコミュニケーション力向上研修 in 宮城県商工会連合会

概要

お世話になります。Officeパートナー代表の渡辺です。 先日、宮城県の商工会...

240719 よりよい関係づくりの為のコミュニケーション力向上研修 in 宮城県商工会連合会の内容

お世話になります。Officeパートナー代表の渡辺です。


先日、宮城県の商工会職員さんのコミュニケーション力を向上させるための研修を中小企業大学校仙台校で実施してきました。



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今年度、商工会法施行50周年を迎えるにあたり、商工会では


「商工会は行きます 聞きます 提案します~会員満足向上運動~」


のャッチフレーズのもと、会員増強・組織率向上にむけた「会員満足向上運動」及び法制化50周年記念事業を強力に進めています。


商工会法施行50周年を迎えて



そのような会員満足向上運動として、商工会活動の原点である巡回訪問によるきめ細やかな経営支援サービスを提供する事を全国の商工会では 計画実施しています。


会員事業所さんへ訪問し、事業所さんの抱える様々な経営の問題を顕在化させ、社長自身の悩みを引き出し、事業発展・事業回復への可能性を社長とともに検討し導き出すためには、商工会職員さんのコミュニケーション力の向上は必須課題です。


それらを踏まえて、宮城県商工会連合会さんは、県下33商工会の経営指導員及び事務職員さんたちのコミュニケーション力の向上を図るために、私(渡辺)へ職員研修の依頼をした経緯があります。



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会員事業所さんにしてみれば、商工会の経営指導員さんでも、事務職員さんでも、「●●商工会」の看板を背負った商工会職員さんという認識があります。



・経営指導員だから、色々な経営相談に対してアドバイスをもらえる


・事務職員だから、アドバイスはしてもらえない



そんな区分はしていないでしょう。




中小零細企業、個人事業主にとって、商工会は身近な経営相談駆け込み寺です。商工会の誰でも相談に乗ってくれて、問題解決のアドバイスをしてくれるだろうという認識でしょう。


そのような流れを考慮して、宮城県商工会連合会さんは、商工会職員全体のレベルアップ・相談業務レベルの底上げが必要と考えたそうです。




今回 私が講師をした商工会職員さんのコミュニケーション力を向上させるための研修では、


・経験年数6年以下の経営指導員さん


・経験年数15年未満の事務職員さん


が研修対象者です。まさに 指導経験の浅い経営指導員の方、現場での経営指導経験を通常はしない事務職員の方をあえて対象にして、コミュニケーション力向上を狙った研修です。


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参加された職員の皆さんが会員事業所さんとどんな関係づくりがして行きたいか? ここがスタートです。



相手との関係に合わせたコミュニケーションを取る事が大事です。


深く関わり合いたいのか?  浅く関わればいいのか?


経営指導員としてのあなたの存在意義は?


商工会の存在価値は?




それは、コミュニケーションの量や質によって 大きく変わるでしょう。




私自身は自分がかかわったクライアントさんとは 深く関わり合いたいと常に思っています。沢山いるコンサルタントから私を選んでくれた訳ですから、クライアントさんのお役にたてる事が私の存在意義です。




商工会の経営指導員のみなさんや商工会職員の皆さんもきっと私と同じでしょう。




会員事業所さんの為に何ができるか? どうすれば会員事業所さんのお役に立てるか?


常に考えて実行している事でしょう。




そのような会員事業所さんとの関わりをしていく上で、今以上により良い関係づくりができるようになるのが今回の研修の目的です。


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コーチング的な会話の活用方法


ファシリテーション的な話し合いの技法


を体験してもらいながら学んでいきます。言語を活用したコミュニケーション、非言語を活用したコミュニケーション、話しやすい環境づくり、積極的な話の聴き方、そして、質問の技法


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会員事業所さんの本音、深い悩み、本質的な問題点を引き出すには 【効果的な質問】が不可欠になります。



しかし、この【効果的な質問】は書籍や文章ではとても伝わりにくいです。文章で例題を使って書いて表現したとしても、行間部分に重要な情報が隠れている事が多いです。


コミュニケーションは千差万別。同じようなシチュエーションでも前後の状況やバックボーンの違い、その時投げた質問の非言語的メッセージ、質問を投げるまでに共有してきた時間の質 キャッチする部分 などによって全く違う答えや話しになる事があります。



だから、セミナーなどでリアルに体験しないと分からない事が多いです。それを参加していただいた経営指導員のみなさんや事務職員の皆さんに体験してもらい、そして、フィードバックをしてもらう体験をしてもらいました。




経営指導の場は 同じ事はどれ一つとないでしょう。臨機応変の対処が必要です。その時に 会員事業所さんとどんなコミュニケーションを交わしているか? 交わすことができるか? とっても大事です。



私達のようなコンサルタントや商工会等の経営指導員、事務職員という人間は、私自身が「商品」です。私達が持つ 経験と知識と情報とコミュニケーション力が商品価値を決めます。




是非 あなたと話がしたい!


あなたでないとイヤだ!


一番に相談したい!



そんな 商工会の経営指導員や商工会の事務職員になってください。


皆さんの今後のご活躍を心より 期待しています!





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N高等学校 校内教職員対象コミュニケーションセミナー

概要

テーマ: 「コーチングの理論と実習」 【参加者の声】 ・ロールプレイでは時間を...

N高等学校 校内教職員対象コミュニケーションセミナーの内容

テーマ:
「コーチングの理論と実習」

【参加者の声】
・ロールプレイでは時間を忘れて体験する事ができました。
・紙上での説明より体験する事で、ずっと分かった気がします。
・聴く事の難しさを改めて痛感しました。

K歯科 スタッフコミュニケーション研修会

概要

テーマ: 「患者の不安を和らげるコミュニケーションの方法の実践」 【参加者の声...

K歯科 スタッフコミュニケーション研修会の内容

テーマ:
「患者の不安を和らげるコミュニケーションの方法の実践」

【参加者の声】
・理論が少し難しかった。
・なんて声を掛ければいいのか悩んでしまった。
・実習がよかった。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:1295KB)

三島市倫理法人会 モーニングセミナー

概要

テーマ: 「やる氣を引き出すコミュニケーションのスキル【コーチング】とは何か?...

三島市倫理法人会 モーニングセミナーの内容

テーマ:
「やる氣を引き出すコミュニケーションのスキル【コーチング】とは何か?」

【参加者の声】
・特になし



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:310KB)

富士駿東地区商工連絡協議会商業部会 経営者セミナー

概要

テーマ: 「部下やお客様とのコミュニケーション力をアップさせ、業績をアップさせ...

富士駿東地区商工連絡協議会商業部会 経営者セミナーの内容

テーマ:
「部下やお客様とのコミュニケーション力をアップさせ、業績をアップさせよう」

【参加者の声】
・実践的でよかった。
・聴くという事に関して、分かっているつもりでいたが、それができていなかった所も有る。再確認させていただきました。
・もう少し長い時間学びたかった。
・内容が分かりやすく、大いに参考になった。

 



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:550KB)

Coachしずおか主催コーチングセミナー

概要

テーマ: 「今日から使おう!気軽にコーチング」 【参加者の声】 ・自分に気付く...

Coachしずおか主催コーチングセミナーの内容

テーマ:
「今日から使おう!気軽にコーチング」

【参加者の声】
・自分に気付く事ができました。
・継続して学ぶ事の重要さに気付きました。
・3時間は短かったです。
・いかに聴く姿勢が重要だと言う事に気が付きました。
・多くの意見を聴けて参考になりました。
・人の話に合わせていない自分がいることに気がつきました。
・相手を引き出す、気付かせるということは、コチラが”聴く”と言うことをすることで可能になる事を気付きました。
・本を読んでいて得た知識以上のものを確実に得られました。体験をしなかったら言葉でした理解できなかったと思います。
・様々な意見を聴く事ができ、とても参考になりました。

韮山町商工会経営者セミナー

概要

テーマ: 「コミュニケーションの力がアップすれば業績は必ずアップします」 【参...

韮山町商工会経営者セミナーの内容

テーマ:
「コミュニケーションの力がアップすれば業績は必ずアップします」

【参加者の声】
・社員教育に取り入れたいと思います。
・今日得た事を、今後に活かせるように頑張ります。
・セミナー=絶対眠くなる!!  と思って参加しました。 が ・参加討議することで他の人の意見を聴けて、あっという間の2時間半でした。
・機会があればもう少しスキルを学びたいです。
・体験型の研修はとても良いと感じました。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:478KB)

鷹岡商工会経営者セミナー

概要

テーマ: 「コミュニケーションの力がアップすれば業績は必ずアップします」 【参...

鷹岡商工会経営者セミナーの内容

テーマ:
「コミュニケーションの力がアップすれば業績は必ずアップします」

【参加者の声】
・この続き、もっと踏み込んだものを体験したいです。
・明日から少しずつでも実践できるように努力したいです。
・対象を従業員にもお願いしたいです。
・聴く方の姿勢が重要だと感じました。
・実践トレーニングで身体で勉強できた。
・自分自身を見つめなおせた。発見があった。
・話す技術より聴く姿勢が重要だと感じました。
・2~3回に分けてレベルアップ出来る様にしていただきたいです。またやって欲しいです。
・気楽に参加できて楽しかったです。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:390KB)

富士市起業家支援セミナー

概要

テーマ: 「創業して直面する課題」 【参加者の声】 ・親近感が湧き、緊張が取れ...

富士市起業家支援セミナーの内容

テーマ:
「創業して直面する課題」

【参加者の声】
・親近感が湧き、緊張が取れ、生の声が聴こえてよかったです。
・参加者のビジョンや信念が聞けたことは良かったです。・とてもいい勉強になった。
・起業する方の信条や心意気には感銘を受けました。
・起業している方もいて、意見交換できて有意義でした。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:519KB)

A会計事務所スタッフ研修会

概要

テーマ: 「効果的な質問で、クライアントの本音を引き出そう」 【参加者の声】 ...

A会計事務所スタッフ研修会の内容

テーマ:
「効果的な質問で、クライアントの本音を引き出そう」

【参加者の声】
・コミュニケーションというのは、日常的なことなので強く意識をしていないと、ついつい自分流になってしまうと感じました。今後はしっかりと意識して会話するように心掛けたいです。
・質問には2種類のパターンがあることに気付けたのが良かった。
・楽しかったです。回を重ねるごとにコミュニケーション能力が上っていくのを感じました。
・コミュニケーション能力はとても大切だという意識はありましたが、それを高めるには、何をどういう風に実践していけば良いのか良く分かりました。
・今までコミュニケーションについてだけの講義を聴いた事がなくてとても新鮮でした。そして、ただ新鮮という事だけでなく、内容の方もとても充実していて、とても満足できました。
・言葉より”態度”や”話し方”のほうがウエイトが重いことに気付きました。

社会保険労務士会三島支部研修会

概要

  テーマ: 「人と組織を活性化させるコミュニケーションスキル&rd...

社会保険労務士会三島支部研修会の内容

社会保険労務士会三島支部研修会 「人と組織を活性化させるコミュニケーションスキル”コーチング”の入門」
 

テーマ:
「人と組織を活性化させるコミュニケーションスキル”コーチング”の入門」

【参加者の声】
・体験型の学習で非常に楽しく学ぶ事ができました。
・もう少しコーチングを勉強してみたいです。
・本で読んだだけでは分からない事を、実習を通じて感じ取る事が出来ました。
・ロールプレイが多かったので勉強になり、実際に使ってみようという自信につながりました。
・実践型の講習で、眠くなるどころかあっという間に時間が過ぎてしまいました。とても参考になる講習でした。
・体験型の学習で非常に楽しく学ぶことが出来ました。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:403KB)

SOHOみしまミニ講演会

概要

  テーマ:「コーチング入門セミナー」 【参加者の声】 ・本を読んだ...

SOHOみしまミニ講演会の内容

 

SOHOみしまミニ講演会テーマ:「コーチング入門セミナー」01

テーマ:「コーチング入門セミナー」

【参加者の声】
・本を読んだだけでは良く分からなかったのですが、具体的でしたので大分イメージが掴めました。
・明日から活かせる情報がたくさんありました。
・1時間半がこんなに短く感じた事は無かったです。
・初心者の私にとっても理解する事ができ、今後に役立てていきたいと思います。
・今後のフォーローアップ講習を希望します。
・初めてコーチングという名前を聞き、今日参加してみて、基礎という事でしたが、実践などもあり分かりやすかったです。
・少数回でいいので継続して数ヶ月続けるようなことが出来たらいいと思いました。
・コミュニケーションを円滑にするには、話し以上に態度が重要だという事を感じました。
・1時間半では短すぎです。4時間ぐらい掛けてジックリと学びたいです。

 

SOHOみしまミニ講演会 テーマ:「コーチング入門セミナー」02

 



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:429KB)

財団法人静岡経済研究所次世代を担う若手後継者・経営者勉強会

概要

テーマ:「モチベーションを高めるコーチングの体験学習」 【参加者の声】 ・続編...

財団法人静岡経済研究所次世代を担う若手後継者・経営者勉強会の内容

財団法人静岡経済研究所次世代を担う若手後継者・経営者勉強会 テーマ:「モチベーションを高めるコーチングの体験学習」01

テーマ:「モチベーションを高めるコーチングの体験学習」

【参加者の声】
・続編をお願いします。
・人とのコミュニケーションの大切さ、思いやりの大切さを感じました。
・聞き出すのと聴くのとは違いますと言う事を教えてもらいました。
・実践が多かったので、体で覚える事が出来てよかったです。
・ケースバイケースでいろいろな事例があると思います。また、相談に乗ってください。
・会社に置き換えて考えてみると、全てを実践するのは難しいと思いますが、努力していきたいと思います。

財団法人静岡経済研究所次世代を担う若手後継者・経営者勉強会 テーマ:「モチベーションを高めるコーチングの体験学習」02



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:689KB)

人間関係作りコミュニケーション入門①in大龍

概要

 テーマ:「言葉にならない言葉をキャッチする・非言語コミュニケーショ...

人間関係作りコミュニケーション入門①in大龍の内容

人間関係作りコミュニケーション入門①in大龍 テーマ:「言葉にならない言葉をキャッチする・非言語コミュニケーション」01

 テーマ:「言葉にならない言葉をキャッチする・非言語コミュニケーション」

 

人間関係作りコミュニケーション入門①in大龍 テーマ:「言葉にならない言葉をキャッチする・非言語コミュニケーション」02

【参加者の声】
・観察や相手の話を良く聴く、コミュニケーションを取ると言う事は、意識しないと出来ないと言う事を学びました。
・無意識な部分も含め、通常の会話の中にはいろいろなサインが発せられている。これらのサインを利用してコミュニケーションを取れば、良いコミュニケーションが取れることを学びました。
・周りの事を観察しているつもりだったが、一つに集中してしまい全体を見ていなかった自分に気が付きました。
・相手を良く見て会話する事に欠けていた自分に気が付きました。
 

 

人間関係作りコミュニケーション入門①in大龍 テーマ:「言葉にならない言葉をキャッチする・非言語コミュニケーション」03



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:194KB)

三島商工会議所経営指導員研修会

概要

テーマ:「コーチングを経営指導業務に活かす」    【参加...

三島商工会議所経営指導員研修会の内容

三島商工会議所経営指導員研修会 テーマ:「コーチングを経営指導業務に活かす」01

テーマ:「コーチングを経営指導業務に活かす」

 

三島商工会議所経営指導員研修会 テーマ:「コーチングを経営指導業務に活かす」02

 【参加者の声】
・座学を聴講するより、参加型の講義の方がとても良い。あっという間の2時間でした。
・もう少し時間を掛けて指導、説明していただきたい内容でした。
・コミュニケーションの取り方が良く分かりました。

 

三島商工会議所経営指導員研修会 テーマ:「コーチングを経営指導業務に活かす」03



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:267KB)

富士市主催起業家支援セミナー

概要

  テーマ:「創業の基礎知識」 【参加者の声】 ・起業にあたっての「...

富士市主催起業家支援セミナーの内容

富士市主催起業家支援セミナー テーマ:「創業の基礎知識」

 

テーマ:「創業の基礎知識」

【参加者の声】
・起業にあたっての「強い心構え」が特に必要なことが伺えました。参考になりました。
・一方的に話を聴くのではなく、周りの参加者とも情報交換ができたので、参考になりました。
・創業についての内容等は本等を見れば分かる事ですが、それ以外の人とのコミュニケーションや情報交換などが出来て大変ためになりました。
・セミナーの時間内だけでなくセミナー後に、30分程度の個々に話しができる時間と場所、機会を提供してもらいたいです。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:225KB)

SOHOみしま(共催 東部IT推進協議会)

概要

 テーマ:「営業力アップ」コミュニケーションセミナー 【参加者の声】...

SOHOみしま(共催 東部IT推進協議会)の内容

SOHOみしま(共催 東部IT推進協議会) テーマ:「営業力アップコミュニケーションセミナー」01

 テーマ:「営業力アップ」コミュニケーションセミナー

【参加者の声】
・実践中心でしたので、身体で覚えられました。
・自分の気付かなかったたくさんの気付きを経験できました。
・あっという間に時間が経ってしまい、とても参考になり面白かったです。もっと出来れば続きを聴きたかったです。機会があればぜひ参加したいです。
・体験学習がとても取り組みやすかったです。
・もう少しコーチングの技術全般について聞きたかったです。
・営業は苦手と思って参加したのですが、コミュニケーションが苦手だったので、よって営業が苦手だったのだと気がつきました。
・コーチングの技術の詳細や体験、実績などの聞きたいです。
・質疑応答の時に真剣に実例も交えて話してくれたのがとても良かったです。
・とても分かりやすく話しをしてくださって楽しかったです。学んだ事を実践し活かしていけるようにします。ありがとうございました!

 

 

SOHOみしま(共催 東部IT推進協議会) テーマ:「営業力アップコミュニケーションセミナー」02



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:242KB)

平成18年度第1回三島商工会議所商工振興委員連絡会議にて講演

概要

 テーマ:お客さんの「心を掴む会話」のコツ 【参加者の声】     ...

平成18年度第1回三島商工会議所商工振興委員連絡会議にて講演の内容

平成18年度第1回三島商工会議所商工振興委員連絡会議にて講演 テーマ:お客さんの「心を掴む会話」のコツ01

 テーマ:お客さんの「心を掴む会話」のコツ

【参加者の声】

       特になし

 

平成18年度第1回三島商工会議所商工振興委員連絡会議にて講演 テーマ:お客さんの「心を掴む会話」のコツ02



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:262KB)

Coachしずおか主催 無料ワークショップ

概要

 テーマ:「自分に関わり、相手に関わる」 【参加者の声】 ・気付きも...

Coachしずおか主催 無料ワークショップの内容

Coachしずおか主催無料ワークショップ テーマ:「自分に関わり、相手に関わる」01

 テーマ:「自分に関わり、相手に関わる」

【参加者の声】
・気付きも多く学びも多かったです。
・グループでの話し合いにより気づく事が沢山ありました。
・自分を振り返る事が沢山出来てよかったです。

 

Coachしずおか主催無料ワークショップ テーマ:「自分に関わり、相手に関わる」02



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:216KB)

富士市主催起業家支援セミナー

概要

    テーマ:起業の基礎知識 (内容)  ・起...

富士市主催起業家支援セミナーの内容

富士市主催起業家支援セミナー テーマ:創業の基礎知識01
 

 

テーマ:起業の基礎知識

(内容) 

・起業に必要な基礎知識 その1(自分を知る:自己分析)

・起業に必要な基礎知識 その2(各種手続きを知る:法務、税務、労務)

・起業に必要な基礎知識 その3(売れる仕組みを知る:マーケティング)

・起業に必要な基礎知識 その4(お金を知る:経理、財務、会計)

・起業に必要な基礎知識 その5(相手を知る:コミュニケーション)

 

富士市主催起業家支援セミナー テーマ:創業の基礎知識02



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:244KB)

静岡市商業者セミナー しずおか商人道

概要

静岡市役所経済局商工部商業労政課主催の静岡市商業者セミナーの講師を行いました。...

静岡市商業者セミナー しずおか商人道の内容

静岡市役所経済局商工部商業労政課主催の静岡市商業者セミナーの講師を行いました。

全部で4回の連続講座です。 

 

(講座内容)

・19年 1月 9日  対人関係力(観察する力)を高める

・19年 1月16日  対人関係力(聴く力)を高める

・19年 1月23日  対人関係力(質問する力)を高める

・19年 1月30日  対人関係力(関わる力)を高める

 

 

 



19年1月開催 しずおか商人道チラシはコチラ(PDFファイル:800KB)

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第1回) 対人関係力(観察する力)を高める

概要

テーマ:  対人関係力(観察する力)を高める   &nbs...

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第1回) 対人関係力(観察する力)を高めるの内容

テーマ:  対人関係力(観察する力)を高める

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第1回)  対人関係力(観察する力)を高める01

 

 

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第1回)  対人関係力(観察する力)を高める02

 

(内容)

・体験を通じて学ぶとは? 

・対人関係力は必要な理由-ミスコミュニケーションが生じると

・なぜ?みえていない部分を大切にするのか?

etc



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:319KB)

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第2回) 対人関係力(聴く力)を高める

概要

テーマ: 対人関係力(聴く力)を高める   (内容) ・訊く、聞く、...

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第2回) 対人関係力(聴く力)を高めるの内容

テーマ: 対人関係力(聴く力)を高める

 

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第2回)  対人関係力(聴く力)を高める01
静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第2回)  対人関係力(聴く力)を高める02

(内容)

・訊く、聞く、聴く

・素直に聴けないフィルター

・話しやすい環境作り

etc

 



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:310KB)

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第3回) 対人関係力(質問する力)を高める

概要

テーマ:対人関係力(質問する力)を高める   (内容) ・コミュニケ...

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第3回) 対人関係力(質問する力)を高めるの内容

テーマ:対人関係力(質問する力)を高める

 

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第3回)  対人関係力(質問する力)を高める01
静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第3回)  対人関係力(質問する力)を高める02
静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第3回)  対人関係力(質問する力)を高める03

(内容)

・コミュニケーションの基本は双方向

・質問の種類と使い分け

・なぜ?と質問する時

・コミュニケーションはズレていて当たり前

etc



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:314KB)

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第4回) 対人関係力(関わる力)を高める

概要

テーマ: 対人関係力(関わる力)を高める     (内容)...

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第4回) 対人関係力(関わる力)を高めるの内容

テーマ: 対人関係力(関わる力)を高める

 

静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第4回)  対人関係力(関わる力)を高める01
静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第4回)  対人関係力(関わる力)を高める02
静岡市商業者セミナー しずおか商人道(第4回)  対人関係力(関わる力)を高める03

 

(内容)

・コミュニケーションにおける「関わり」とは?

・自分に関わり 相手に関わる

対人関係における気付きモデル(ジョハリの窓)

etc



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:316KB)

三島TMO個店強化セミナー

概要

三島TMOが中心市街地活性化の目的で 実施をしました”個店&rdq...

三島TMO個店強化セミナーの内容

三島TMOが中心市街地活性化の目的で
実施をしました”個店”を強化する事業です。

自店を活性化したい!  売上を増やして行きたい!

と強く思い、手を上げてくださった3つのお店に焦点を絞り、3人のコンサルタントが各店に1人づつペアを組み、コンサルティングを実施していきました。

3人のコンサルタントの内、私の除く2名は中小企業診断士の方です。 

三島TMO個店強化セミナー01
三島TMO個店強化セミナー02
今回のこの【TMO個店強化事業】に手を挙げて下さった3名の事業主の方です。
三島TMO個店強化セミナー03

私のコンサルティングの概要は

・なぜ?そのお店をやっているのか?

・これからの人生(将来)どうしていきたいのか?

という基礎の基礎、土台の土台から事業主の考えや思いを掘り下げ、引き出し、整理していき、未来に向かってのイメージ作りをお手伝いしました。

 

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静岡新聞にコンサルティングの成果発表会の様子が掲載されました。

画像クリックで拡大されます。



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:296KB)

SOHOみしま主催 退職後のライフスタイル第2第3の人生を楽しもう

概要

 SOHOみしま主催のセミナー「定年退職後のライフスタイル 第2・第...

SOHOみしま主催 退職後のライフスタイル第2第3の人生を楽しもうの内容

 SOHOみしま主催のセミナー「定年退職後のライフスタイル 第2・第3の人生を楽しもう!」

で、お話をさせていただきました。

若輩者の私(38歳)が諸先輩方(参加者:55歳以上平均60歳最長77歳)に対して「定年してからのライフスタイル」について、講釈をたれるなんておこがましいですが、「ファシリテーター&プロセスコンサルタント」という立場からお話をチョットさせてもらいました。

 

SOHOみしま主催 退職後のライフスタイル第2第3の人生を楽しもう01

 参加者は10名程度で、当初90名ぐらいの参加を見込んでいたものですから会場の広さの割りには少し寂しい感じです。

私は、平均寿命 (平成17年厚生労働省統計調査より)
 (男性) 78.5歳
 (女性) 85.4歳
という生涯年数と定年(60歳)を考えると、男性でも働いていた年数の約1/3・女性でも約1/2に相当する年数が定年してからあるということを踏まえて、その定年後の生活をどれだけ有意義な時間とするかを、参加者の皆さんに考えてもらいました。

 

SOHOみしま主催 退職後のライフスタイル第2第3の人生を楽しもう02
SOHOみしま主催 退職後のライフスタイル第2第3の人生を楽しもう03

私はまだ38歳ですので、自分が定年してからのライフスタイルについて正直想像が出来ません。しかし、身近な所で言いますと、最近私の父が「定年」を向かえました。その父を見ていて感じた定年退職後に必要な事は

 ・楽しい事を見つける(価値観に沿った生活)
 ・コミュニケーションを上手に取れるようにすること

この2つだと感じました。ですので、私が講演した時間の中で参加者の皆さんに「自分の価値観」について考えてもらいました。
最後は時間が押してしまいまして、伝えたかった事が伝えられませんでしたが参加者同士で多くの情報交換やディスカッションをしていただきました。

私が最後に言いたかった事は、

”自分自身が充実して幸せな人生を送れるか?遅れないか?はすべて皆さん次第です。それは、皆さんがどのような行動を選択するかによって決まってきます。

という事は、今の状況・コレから起こる事は全て皆さん自分自身が選択した結果なのです。

ですから、皆さんには【選択する権利】があります。是非、自分の幸せは自分で掴み取ってください”



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:336KB)

静岡経済研究所主催【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強会】にてセミナー

概要

財団法人静岡経済研究所様が主催します 【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強...

静岡経済研究所主催【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強会】にてセミナーの内容

財団法人静岡経済研究所様が主催します
【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強会】で講師をしてきました。


今回の勉強会のテーマは


   経営者だから身に付けたい
「人を伸ばすコミュニケーションの取り方」
 でした。

静岡経済研究所主催【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強会】にてセミナー01

 

 全部で16名のご参加を頂き、コミュニケーションの理論や技術といった「知識」を学び、実際に体験をして、学んだ知識と体験を結びつけることを実施しました。

会場に集まってきた参加者は「これからどんなセミナーが始まるのか?」という不安で心も身体も強張っています。それは講師をする私も同じです。どのような参加者が集まるのだろうか?私の存在を受け入れてくれるだろうか?という不安をいつもセミナーが始まる前に持ちます。この気持ちは何十回もセミナー講師をしていますが、毎回感じる心の不安ですね。

そんな重い会場の雰囲気のままではいいコミュニケーションの取り方を学ぶ事は出来ません。

 

ですので、まずはアイスブレイクです。

 

静岡経済研究所主催【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強会】にてセミナー02

 参加者同士が会話のキャッチボールを交わす事で強張った心と体をほぐします。
このアイスブレイクが結構熱中していただき、私の計画では10分間ぐらいの枠を考えていたのですが、30分近く時間を割いてアイスブレイクを実施しました。

時間は予定以上にオーバーしましたが、その分、参加者同士も心も身体もほぐれ、その後のグループワークもいいコミュニケーションが取れていましたので、結果オーライという事にしましょう!

準備運動が終わった所で、コミュニケーションの一般的な理論のご紹介です。

今回は
 ・コーチング
 ・ファシリテーション
 ・EQ
 ・NLP
といったコミュニケーションの理論を入り口部分をご紹介いたしました。

 

静岡経済研究所主催【若手経営者・後継者・経営幹部対象の勉強会】にてセミナー04

 

前半で理論的な知識の習得をしていただき、後半はその知識を実際に試してみる実習です。【価値の交流】というワークを体験していただきました。

人は皆、違う価値観を持っている。その「違い」がある事を前提にメンバーで価値観の交流をしていただきました。この価値観は会社で部下と話をする時も重要なファクターになります。

「人を伸ばす」=「部下を伸ばす」という感覚で皆さんいますので、本日のセミナーで学び、体験し、そこから感じ取った事・気付いた事を、是非社内に落とし込んで部下の皆さんといいコミュニケーションを交わしていってください。



最後に一言



【部下のやる気】【会社の業績】

上げるも下げるも、

あなたのコミュニケーションの

取り方次第です。



皆様のご活躍を心より期待しています。

 



セミナーテキストサンプル(一部抜粋)はコチラ(PDFファイル:328KB)

あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会

概要

歯医者さんのスタッフ研修会に行ってきました。 「コミュニケーション」をテーマに...

あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会の内容

歯医者さんのスタッフ研修会に行ってきました。



「コミュニケーション」をテーマに、遊びながらゲーム感覚で気軽に体験してもらうスタッフ研修会です。




 今の世の中、【医業】とはいえサービス業です。

 患者さんは治療の良し悪しで自分が行く病院や歯医者を選ぶでしょうけど、「治療の腕前」以外に患者さんがその医院を選ぶ要素は


「気軽に質問できる」

「話しやすい」

「不安を解消してくれる雰囲気」



 だと私は感じます。 治療料金に関しても多少の差はあるでしょうけど、保険適用治療は3割負担と決まっていますし、保険点数で治療費もある程度決まっているでしょうから、「治療料金」では他の医院と差別化が図れないのが現状です。

では、どこに他の医院と差別化を図るのか?と言ったら、

 「患者さんとのコミュニケーション力」

でしょう。患者さんとコミュニケーションがうまく交わせている医院は自然と患者さんが集まります。私がお邪魔したのは、伊豆長岡の駅の近くにあります【あおぞら歯科】さんです。院長先生もお若くて、スタッフも若くて、医院内も人柄もとても明るくて感じのいい歯医者さんでした。

私は、院長先生から「コミュニケーションを楽しく学べる事をやってほしい」と依頼を受けていましたので、理論や理屈をただ並べる講義ではなく、身体全体を使って体験しながら「コミュニケーションとは」を感じられる研修会を意識しました。

あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会02

 

 


 いろいろな体験を通じて感じてもらいたかった事は、

 ★コミュニケーションとは単なる会話や情報の伝達ではなく、相手に歩み寄る事、相手に興味を持つ事、心のキャッチボール、

 ★言語や非言語を通じて情報や感じ、場を分かち合う事

 ★コミュニケーションは常に双方向であるので、必ず”送り手”と”受け手”がいて、ミスコミュニケーションが生じる時は、必ず双方に問題があるという事

★人それぞれ、モノの見方、感じ方、考え方、捉え方は違う。その違う者同士が会話等を通じてコミュニケーションを交わすのだから、行き違いや勘違いがあって当たり前


 こんなことを感じてもらいたかったのですが、参加してくださった院長先生やスタッフの方々はとても感性が豊かでしたので、私の思いも伝わったようでした。 2時間の研修会の最中、あおぞら歯科の院長先生をはじめスタッフのみんなはとても明るくて積極的に参加してくださいました。その分、私も思い入れが強くなります。

なんだか一体感が出て、私もとても楽しめた研修会でした。

 

あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会03

 とても明るくて暖かい雰囲気の歯医者さんです。私のオススメの歯医者さんです!!

 

あおぞら歯科さんの所在地は

伊豆箱根鉄道 伊豆長岡駅下車 

徒歩5分 国道136号沿い

住所:静岡県伊豆の国市南條196-1

高野コーポ2階

「国道136号沿い」 駐車場5台完備

連絡先:「お問い合わせ」055-949-8046

 ホームページはコチラです。

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更新日:2017年11月13日

静岡県伊豆の国市の意思決定支援コンサルタント Officeパートナー渡辺良勝(財務セカンドオピニオン,事業承継,事業再生,事業譲渡,M&A,金融機関対策,事業計画,コミュニケーション向上、コンサルティング、起業創業支援、ビジネスコミュニケーションセミナー、コーチング、ファシリテーション、目標達成、自己実現、資金繰り、利益計画、経営計画、経営戦略、管理会計) お世話になります。あなたの意志決定支援のパートナーの渡辺です。静岡県東部を活動の中心に中小企業のビジネスパートナーとして活動しています。お世話になります。
Officeパートナー代表
企業と人財を元氣にするパートナー 渡辺です。

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