あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会

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歯医者さんのスタッフ研修会に行ってきました。



「コミュニケーション」をテーマに、遊びながらゲーム感覚で気軽に体験してもらうスタッフ研修会です。




 今の世の中、【医業】とはいえサービス業です。

 患者さんは治療の良し悪しで自分が行く病院や歯医者を選ぶでしょうけど、「治療の腕前」以外に患者さんがその医院を選ぶ要素は


「気軽に質問できる」

「話しやすい」

「不安を解消してくれる雰囲気」



 だと私は感じます。 治療料金に関しても多少の差はあるでしょうけど、保険適用治療は3割負担と決まっていますし、保険点数で治療費もある程度決まっているでしょうから、「治療料金」では他の医院と差別化が図れないのが現状です。

では、どこに他の医院と差別化を図るのか?と言ったら、

 「患者さんとのコミュニケーション力」

でしょう。患者さんとコミュニケーションがうまく交わせている医院は自然と患者さんが集まります。私がお邪魔したのは、伊豆長岡の駅の近くにあります【あおぞら歯科】さんです。院長先生もお若くて、スタッフも若くて、医院内も人柄もとても明るくて感じのいい歯医者さんでした。

私は、院長先生から「コミュニケーションを楽しく学べる事をやってほしい」と依頼を受けていましたので、理論や理屈をただ並べる講義ではなく、身体全体を使って体験しながら「コミュニケーションとは」を感じられる研修会を意識しました。

あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会02

 

 


 いろいろな体験を通じて感じてもらいたかった事は、

 ★コミュニケーションとは単なる会話や情報の伝達ではなく、相手に歩み寄る事、相手に興味を持つ事、心のキャッチボール、

 ★言語や非言語を通じて情報や感じ、場を分かち合う事

 ★コミュニケーションは常に双方向であるので、必ず”送り手”と”受け手”がいて、ミスコミュニケーションが生じる時は、必ず双方に問題があるという事

★人それぞれ、モノの見方、感じ方、考え方、捉え方は違う。その違う者同士が会話等を通じてコミュニケーションを交わすのだから、行き違いや勘違いがあって当たり前


 こんなことを感じてもらいたかったのですが、参加してくださった院長先生やスタッフの方々はとても感性が豊かでしたので、私の思いも伝わったようでした。 2時間の研修会の最中、あおぞら歯科の院長先生をはじめスタッフのみんなはとても明るくて積極的に参加してくださいました。その分、私も思い入れが強くなります。

なんだか一体感が出て、私もとても楽しめた研修会でした。

 

あおぞら歯科 スタッフコミュニケーション研修会03

 とても明るくて暖かい雰囲気の歯医者さんです。私のオススメの歯医者さんです!!

 

あおぞら歯科さんの所在地は

伊豆箱根鉄道 伊豆長岡駅下車 

徒歩5分 国道136号沿い

住所:静岡県伊豆の国市南條196-1

高野コーポ2階

「国道136号沿い」 駐車場5台完備

連絡先:「お問い合わせ」055-949-8046

 ホームページはコチラです。

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投稿日時: 2007年05月06日 01:05

更新日:2020年09月04日

静岡県伊豆の国市 Officeパートナー渡辺良勝(事業承継サポート・経理担当後継者育成支援・経営相談対応・資金繰りコンサルティング,中小企業大学校東京校,中小企業大学校三条校,小規模企業支援能力向上研修,能力強化研修,コミュニケーション研修,専門家,株式会社エアーパス取締役) お世話になります。あなたの意志決定支援のパートナーの渡辺です。静岡県東部を活動の中心に中小企業のビジネスパートナーとして活動しています。お世話になります。
Officeパートナー代表
企業と人財を元氣にするパートナー 渡辺です。

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